Toen ik het doosje waarin mijn bestelling zat zag, was ik al lichtelijk teleurgesteld maar nadat ik deze opende was mijn teleurstelling hoog. Ik was zwaar teleurgesteld. Waar is de beloofde verrassingscadeau? Zouden ze het vergeten zijn? Dat is balen… Ik besloot om de klantenservice te bellen en op het moment dat de telefoon overging viel mijn ogen op een miniatuur in het doosje. Naast mijn bestelde geurtje en twee geuren proefmonstertjes die ik erbij kreeg vond ik nog een derde proefmonstertje. Een tube van 10 ml. Ik kon mijn ogen niet geloven… is dit de beloofde verrassingscadeau? Dat kan toch niet? Maar toch was dat het cadeautje waar ik vol verwachting naar uitgekeken had. Verrast was ik wel… maar zeker niet in positieve zin. Wat een oplichterij zeg..
Het mailberichtje met als onderwerp: Er ligt een verrassing op u te wachten!’, had mij zeker doen geloven dat het de moeite waard is. Dat als Douglas een verrassingscadeau beloofd het zeker weten om iets leuks ging. Helemaal omdat je pas bij een besteding vanaf €30 het cadeau zou ontvangen. Dus ja.. dit heeft mij op dat moment overgehaald om mijn bestelling bij hen af te ronden.
Het mailtje ontving ik nadat ik begin deze week op de website van Douglas een geurtje in mijn winkelmandje deed maar niet afgerekend had. Om mij dus over de streep te trekken om alsnog mijn bestelling te voltooien ontving ik het mailtje met: ‘ Er zit nog iets in uw winkelmandje. We hebben alle eerder gekozen producten goed bewaard. We hebben bovendien een verrassing voor u als u nu bestelt. Bij besteding vanaf €30 ontvangt u nu een gratis verrassingscadeau bij uw bestelling’.
Ik liet me verleiden en plaatste de bestelling. Het geurtje zou ik sowieso kopen alleen was ik nog bij andere webshops aan het rondkijken. En zeg nou zelf.. wie vindt het niet leuk om een verrassingscadeau bij haar bestelling te ontvangen? Ikzelf vind dat altijd wel leuk. Maar als ik geweten had dat Douglas hiermee een 10 ml flacon van een shampoo bedoelde, had ik wel met het plaatsen van mijn bestelling gewacht. Als ik heel eerlijk ben voel ik mij misleid. Ik vind het nogal schandalig dat een proefmonstertje bij een groot bedrijf als Douglas onder het kopje ‘verrassingscadeau’ valt. Wat mij betreft moeten zij zich schamen!!! Het is leuk dat je dit product als bedankje bij een bestelling cadeau doet, maar ‘verrassingscadeau’ dat je via de mail promoot? Ik had veel meer van jullie verwacht, Douglas!
Zou jij ook teleurgesteld zijn of ben ik simpelweg te verwend?
Liefs,
Nicky
Volg jij mij al op Instagram?
Ja, beetje jammer wel. Ik had er ook meet van verwacht dan denk ik!